2.1. Медицинский центр является медицинским учреждением, оказывающим первичную медико-санитарную помощь. Первичная медико-санитарная помощь оказывается населению в качестве платной медицинской помощи - за счет средств граждан и организаций.
2.2. При выборе гражданином Медицинского центра для получения первичной медико-санитарной помощи гражданин лично или через своего представителя обращается в Медицинский центр с письменным заявлением о выборе медицинской организации.
2.3. При состояниях, требующих оказания неотложной медицинской помощи, помощь оказывается врачом-терапевтом, врачом общей практики, педиатром или врачом-специалистом по профилю медицинской услуги, находящимся на рабочем месте в момент обращения гражданина. При необходимости срочного медицинского вмешательства (несчастный случай, травма, отравление, другие состояния и заболевания, угрожающие жизни или здоровью гражданина, или окружающих его лиц), необходимо обратиться в отделение скорой медицинской помощи по сотовому телефону 112, по стационарному телефону 03.
2.4. Медицинская помощь населению осуществляется в Медицинском центре ежедневно в соответствии с графиком работы Медицинского центра.
2.5. В праздничные дни приём больных осуществляется в обычном режиме, согласно расписанию работы специалистов Медицинского центра.
2.6. При состояниях, не требующих срочного медицинского вмешательства, пациент обращается в регистратуру Медицинского центра, осуществляет предварительную запись через контактный центр по телефону 8 (3412) 22-17-17 или через сайт
experto18.ru .
2.7. При первичном или повторном обращении пациент обязан представить документ, удостоверяющий личность (паспорт). В регистратуре Медицинского центра при первичном обращении на пациента оформляется медицинская карта амбулаторного больного, в которую вносятся сведения о пациенте в соответствии с утвержденной формой медицинской документации и оформляется информированное добровольное согласие на медицинские вмешательства при получении первичной медико-санитарной помощи.
2.8. Медицинская карта амбулаторного больного, наряду с другими медицинскими документами, относится к первичным медицинским документам и должна храниться в лечебно-профилактическом учреждении. Учреждение несет ответственность за сохранность медицинских документов, условия и сроки их хранения. Пациент же реализует свои права на информацию о состоянии его здоровья в соответствии со ст. 22 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (в том числе имеет право непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, и получать консультации по ней у других специалистов). Согласно Приказа от 04.03.1997 № 77 «О возврате и порядке хранения медицинских карт в амбулаторных учреждениях» медицинские карты амбулаторного больного и истории развития ребенка должны храниться непосредственно в амбулаторно-поликлиническом учреждении. Выдача медицинских карт на руки пациенту возможна только с разрешения администрации Медицинского центра (генерального директора, главного врача, заместителя главного врача, заведующих структурными подразделениями) по личному заявлению пациента. Самовольное изъятие амбулаторной карты больного (история развития ребенка) и вынос ее за пределы Медицинского центра не допускается.
2.9. Прием врачом осуществляется в день обращения пациента. Может быть организована предварительная запись на прием врача через: контактный центр по телефону: 8 (3412) 22-17-17, официальный сайт в сети Интернет, размещенный по адресу:
experto18.ru 2.10. Предварительная запись пациента на прием к врачам-специалистам также может осуществляться непосредственно дежурным администратором в Медицинском центре, через контактный центр по телефону: 8 (3412) 22-17-17, официальный сайт в сети Интернет, размещенный по адресу: experto18.ru
2.11. Вопрос о необходимости экстренной консультации врачом-специалистом решается лечащим врачом или главным врачом Медицинского центра.
2.12. Время на прием пациента врачом-специалистом определено с учетом действующих расчетных нормативов. При проведении совместных консультаций врачами-специалистами, в случае приема пациентов со сложной лечебно-диагностической ситуацией, время может быть смещено относительно запланированного.
2.13. Информацию о времени приема врачей, о правилах вызова врача на дом, о порядке предварительной записи на прием к врачам пациент может получить в регистратуре Медицинского центра в устной форме, по телефону 8 (3412) 22-17-17, с помощью информационных материалов, расположенных в Медицинском центре, а также на официальном сайте в сети Интернет:
experto18.ru 2.14. При наличии лечебно-диагностической ситуации, которую не может разрешить самостоятельно врач-специалист Медицинского центра, пациенту выдается направление на консультацию в специализированное учреждение по форме 057/У.
2.15. При наличии показаний для стационарного лечения пациента лечащим врачом выдается направление на госпитализацию пациента в соответствии с клиническими показаниями. Направление на плановую госпитализацию пациентов, нуждающихся в стационарном лечении, осуществляется после предварительного обследования больных в установленном порядке.
2.16. Экстренная госпитализация больных с острой патологией осуществляется с привлечением отделения скорой медицинской помощи. Ожидание пациентом приезда бригады скорой медицинской помощи должно осуществляться в кабинете врача, под наблюдением медицинской сестры.